Niet helemaal tevreden met je bestelling? Geen paniek! Hieronder lees je hoe retourneren bij Nozomi-Cards werkt, en vind je meteen het formulier om een retour aan te vragen.
Herroepingsrecht: 14 dagen bedenktijd
Als consument heb je het recht om je aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Voorwaarden
- Tijdens deze termijn mag je het product enkel hanteren en inspecteren zoals dat in een fysieke winkel zou mogen.
- Het product moet in originele staat en verpakking teruggestuurd worden, zonder beschadigingen.
- Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, stuur je een e-mail naar info@nozomi-cards.be met je naam, bestelnummer en welke producten je wil retourneren.
Uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
- Producten waarvan de verzegeling is verbroken, zoals sealed booster packs of sealed boxen.
- Artikelen die op maat zijn samengesteld of duidelijk persoonlijk van aard zijn (bv. custom loten of samengestelde bundels).
Retour en terugbetaling
Na je herroepingsverzoek heb je 14 dagen de tijd om het product terug te sturen. De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant.
Bij een correcte retour ontvang je binnen 14 dagen na ontvangst van het product het betaalde bedrag terug (exclusief de oorspronkelijke verzendkosten), via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.
Hoe vraag je een retour aan?
Je kan je retour aanvragen via e-mail naar info@nozomi-cards.be, of eenvoudig via het formulier hieronder. Vul je gegevens in en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.